Las compañías de telefonía móvil comenzaron a realizar cambios contractuales en los planes de pago, por los cuales anularán la posibilidad de contar con servicios de internet ilimitados, alertaron ayer entidades de defensa del consumidor.
La situación fue denunciada por usuarios ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), que ahora deberá revisar el cuadro de situación.
La firma Movistar comenzó a cobrar 3,30 pesos por paquetes de 15 megabytes (MB) que vencen en el mismo día, por lo que si los usuarios no pagan la renovación al agotarlo, no podrían navegar más hasta el día siguiente, indicaron consumidores.
Clientes de todas las empresas de telefonía celular reportaron en redes sociales estar sufriendo cambios de planes sin consulta previa.
“La aclaración más triste y contundente es que internet ilimitada en los teléfonos móviles no existe más en la Argentina, para ningún plan”, dijo el presidente de la Unión de Consumidores de la Argentina, Fernando Blanco Muiño.
Según el experto, en la realidad, los planes de internet ilimitada “no existieron nunca” en el país sino que todo fue una “mentira” de las empresas, una “cuestión propagandística” para ganar clientes.
Eso, de acuerdo con las declaraciones de Muiño a radio Continental, se concretó en clara “violación” de la ley de Defensa del Consumidor que cuadra perfectamente en “publicidad engañosa”, porque lo vendían como tal pero el servicio no era real.
“Nunca tuvimos internet ilimitada. Lo que tuvimos eran planes de distinta velocidad. Las empresas se comprometían a paquetes de datos de distinta velocidad. Pero ahora cambiaron las condiciones de mercado”, señaló.
Además, dijo que desde marzo una de las empresas prestadoras del servicio comenzó a mandar mensajes de texto a sus clientes en los cuales le informaba de las nuevas condiciones contractuales, después incluso de haberlas puesto en marcha.
La empresa no sólo incumplió con el preaviso con sesenta días de anticipación sino que tampoco un mensaje de texto es válido como notificación porque no es un medio fehaciente donde conste la firma de los responsables, según aseguró Muiño.
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