Desde que comenzó a funcionar y hasta finales de diciembre, el Registro No Llame –creado para que se denuncien promociones, publicidades y ofertas de entidades varias que llegan de manera compulsiva a los teléfonos tanto móviles como fijos– tiene registrado 8.653 inscriptos, 525 denuncias, 21 empresas registradas y 82 empresas denunciadas. Según informaron a este diario desde la Dirección General de Comercio Interior y Servicios de la provincia, los rubros más denunciados son en primer lugar los bancos (156), seguido por los servicios de alarmas domiciliarias y monitoreo (95), automotrices y concesionarias (51) y compañías de seguros (35). “Ya hay varios expedientes iniciados y varios casi a punto de terminar con resoluciones multando a las empresas”, contó su titular, Leonardo Gianzone.
“No creo que las empresas prefieran pagar una multa antes que inscribirse en el registro. Creo que lo que ocurre es que muchas no son de la provincia y no conocen la existencia del registro y cómo funciona. Muchas se han registrado desde que les comunicamos que existía el registro y que recibíamos denuncias en su contra. Además, todas las empresas inscriptas cumplen en tiempo y forma con la actualización de la base de datos cada 15 días, tal como se les ha solicitado. Con el tiempo cada vez más firmas van a inscribirse”, agregó el funcionario.
El director provincial de Comercio Interior resaltó que el Registro No Llame es “una herramienta útil para los usuarios del servicio de telefonía móvil y fija que no quieran ser molestados con publicidad u ofertas”.
A modo de recordatorio –y como dato importante para tener en cuenta– Gianzone explicó que los usuarios pueden recibir este tipo de llamadas cuando provengan de empresas con las cuales tiene vínculos de alguna índole. “No se las puede denunciar cuando se trata de firmas con las cuales ya se tiene una relación previa y vigente, como puede ocurrir con su compañía de celular o el banco en el que se tiene cuenta. Esto se da también en el caso de organizaciones sin fines de lucro y cuando el objeto de la llamada no es comercial. También en los casos en que el mismo usuario haya dado a la empresa su consentimiento para recibir publicidad u ofertas telefónicamente. En cualquier otro caso, el usuario que esté inscripto puede realizar la denuncia al mismo 0800 en el cual se inscribió que es el 0800-444-0999”, afirmó.
A través del trámite el usuario podrá solicitar que su línea telefónica sea bloqueada en forma absoluta para no recibir llamados no deseados, por intermedio de los cuales se ofrecen y promocionan bienes y servicios.
También se puede indicar específicamente respecto de qué rubros no desea ser molestado, por ejemplo, bancos, servicios financieros, seguros, telefonía fija o móvil, automotores, electrodomésticos, medicina prepaga y demás.
La ley provincial que reglamenta esta práctica establece un sistema de protección para los usuarios de servicios telefónicos contra los abusos en los procedimientos de contacto realizados con fines de promoción, publicidad o propuesta de acceso a bienes o servicios de cualquier naturaleza y por cualquier título.
Para anotarse en el Registro No Llame se necesita ser mayor de edad, completar los formularios que se adjuntan al trámite, presentar documento que acredite identidad y una fotocopia del mismo. Es gratuito y se realiza en la Dirección General de Comercio Interior y Servicios, que en Rosario está ubicada en Mitre 930, 3º piso, o llamando al 4721519/1511. También puede realizarse llamando al 0800-444-0999, de lunes a viernes de 8 a 17, o en las oficinas municipales de información al consumidor.
Textos a la hora del día
Sin solicitarlo, sin tener relación con ninguno de los teléfonos, día tras día hay una especie de “lluvia” de mensajes de texto con las más dispares “ofertas”. Estos son sólo algunos de los que llegan:
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