WhatsApp se ha consolidado como la aplicación de mensajería más utilizada en España y en todo el mundo. Tiene millones de usuarios alrededor del planeta, y las actualizaciones se han vuelto prácticamente constantes.
También, de manera indeseada, aumentan los peligros en relación con la seguridad de nuestras cuentas, ya que los ciberdelincuentes encuentran nuevas formas de flanquear barreras. Por eso, desde WhasApp han difundido una serie de consejos y recomendaciones para que los usuarios refuercen la seguridad.
Suele ocurrir que los ciberdelincuentes aprovechan para engañar a las personas a través de estrategias de ingeniería social, pidiéndoles dinero y provocando estafas, y esto no se toma vacaciones.
Sin embargo, tomando simples recaudos, se pueden proteger los datos personales, evitando que caigan en manos equivocadas.
WhatsApp: consejos para proteger tu cuenta
Es importante mantenernos protegidos en todo momento, por eso, desde WhatsApp acercan recomendaciones de seguridad a sus usuarios para prevenir robos de cuentas o estafas:
La verificación en dos pasos permite registrar un correo electrónico y un PIN, un número personal de 6 dígitos, que protegerá la cuenta si un tercero intenta iniciar sesión en ella.
Este número, al igual que el código de verificación inicial que llega por SMS cuando activas WhatsApp por primera vez, no debe ser compartido con nadie, ni siquiera con amigos o familiares. Tras activar la verificación en dos pasos, la app te pedirá introducir el código aleatoriamente, para que no lo olvides.
Si recibes mensajes de una persona supuestamente conocida pidiéndote dinero, se recomienda contactarla por llamada de voz o videollamada para confirmar la autenticidad del pedido.
Ten en cuenta que WhatsApp no contacta proactivamente a los usuarios por teléfono para solicitar un restablecimiento de contraseña o una confirmación de dos factores, por lo que, si esto sucede, debes informarlo inmediatamente -en español- a support@whatsapp.com. También se puede reportar o bloquear directamente al contacto dentro de la app para que no pueda comunicarse más.
Qué sucede si roban tu cuenta de WhatsApp
En caso de que alguien robe tu cuenta de WhatsApp, estos son los pasos que debes seguir para recuperarla, según indican desde la compañía:
Solicita la verificación de la cuenta a través de un SMS; reinstala WhatsApp, inicia sesión con tu número de teléfono y confirma el código de 6 dígitos que recibirás por SMS. De esta manera, cualquier persona que esté utilizando tu cuenta será desconectada automáticamente.
También es posible que se pida ingresar un código de verificación en dos pasos. Si no sabes ese código, es probable que la persona con acceso a tu cuenta haya activado la verificación en dos pasos. En ese caso, se deberá esperar siete días para poder acceder sin el código de verificación.
Contacta al equipo de asistencia de WhatsApp: enviando un correo electrónico a support@whatsapp.com con el asunto “Cuenta clonada/robada”. Debe contener el número en formato internacional, con la descripción de lo ocurrido con el mayor detalle posible en el cuerpo del correo electrónico.
Avisa a tus amigos y familiares: muchos estafadores utilizan tu lista de contactos para solicitar información sensible y pedir depósitos en efectivo. Si tu cuenta es vulnerada, ponte en contacto con las personas más cercanas para informarles de ello.
Por otra parte, desde WhatsApp recuerdan que existen otras funciones que hacen posible mantenerse protegido: elegir quién puede verte en línea, quién puede ver tu estado o tu foto de perfil, la posibilidad de decidir quién puede agregarte a un grupo, o incluso salir de un grupo silenciosamente sin que la aplicación lo notifique al resto de sus miembros.
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