Durante el 2018, URG Urgencias, empresa líder en el rubro de las emergencias médicas, comenzó a ofrecer consultas por videollamadas. La empresa informó que la misma consiste en una comunicación online entre el paciente y el médico, a la que se tiene acceso desde cualquier dispositivo móvil (celular, tablet, notebook).
La iniciativa está destinada a resolver problemas de salud de baja complejidad, en los cuales la video consulta garantiza el medio adecuado. El servicio está disponible sin cargo para todos los socios de la empresa, garantizando el acceso al médico desde cualquier punto.
La video consulta puede ser solicitada mediante la aplicación de la empresa, URG móvil, y en algunos casos puede ser ofrecida durante la atención telefónica.
El único requisito para poder realizarla es contar con un dispositivo con cámara frontal y conexión a internet. Si bien su beneficio radica en el acceso al médico y la comodidad para el paciente, la misma no reemplaza a la consulta presencial, es un servicio adicional que brinda URG Urgencias.
Además, si fuese necesario, la empresa dispone de los recursos necesarios para enviarle al paciente, según sus requerimientos clínicos: ambulancias, laboratorios, médicos domiciliarios, etc.
Por este motivo, se sigue un protocolo propio de URG urgencias, según el cual se deciden los casos en los que puede ser aplicada y si una vez realizada la video consulta existen dudas, se envía un profesional al domicilio del paciente.
La experiencia demuestra que sólo un 39 % requiere una visita posterior del médico a domicilio.
Las dolencias que pueden ser tratadas son varias:
● Diarrea y vómitos agudos
● Afecciones de Vías aéreas superiores. Resfriado común. Rinosinusitis. Faringitis agudas, etc.
● Afecciones de piel y mucosas
● Alteraciones oculares
● Constipación y estreñimiento
● Síndrome febril menor a 48 horas. Puede resolverse siempre que no tenga presentes determinantes clínicos de severidad.
En tanto, los tres motivos más frecuentes de las videos consultas son: fiebre, dolor de garganta y síntomas en la piel.
Siempre pendientes de las innovaciones tecnológicas, URG Urgencias continúa aplicando aquellas que puedan tener un beneficio real en los afiliados y optimizar el servicio brindado.
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