Política

Agilización de trámites

Traferri propone un “libro de quejas digital” en defensa del consumidor

El senador por el departamento San Lorenzo presentó un proyecto de ley que tiene por objetivo agilizar las denuncias a los comercios por incumplimientos de las normas generales y especiales


El senador por el departamento San Lorenzo Armando Traferri presentó un proyecto de ley que tiene por objetivo agilizar las denuncias a los comercios por incumplimientos de las normas generales y especiales, mediante la incorporación de un “libro de quejas digital”.

El proyecto elaborado por Traferri y su equipo establece la implementación de un libro de quejas digital para la recepción de reclamos y denuncias a los comercios por incumplimiento de las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo.

La plataforma deberá cumplir como con los siguientes requisitos: “Acceso vía internet de forma sencilla y gratuita, un botón de ingreso a la plataforma desde la portada de la página oficial de Dirección de Defensa del Consumidor de la provincia de Santa Fe. La misma deberá contar con una base de datos general de libre acceso a las quejas ya emitidas por los usuarios y entregará al usuario un número de queja para su seguimiento”.

Traferri aseguró que este Proyecto llega para escuchar los reclamos de vecinos que desean presentar una queja formal, tarea que resulta casi imposible debido a las dificultades que presenta el vigente sistema: “El libro de quejas digital deberá ser de fácil acceso ya que nos han llegado muchos reclamos por parte de nuestra ciudadanía acerca de la inaccesibilidad del actual sistema de recepciones online con el que cuenta la provincia, que requiere de una clave fiscal 3 de la AFIP, trámite que se debe hacer presencialmente. Resulta indispensable garantizar a nuestra ciudadanía el ejercicio de sus derechos a través de un sistema de quejas simplificado, con fácil acceso y sin tener que registrarse, también se debe contar con un número de seguimiento, con el fin de poder monitorear los reclamos”.

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