Dado que febrero y marzo son los meses clave de compra de útiles escolares, el área de Defensa del Consumidor de la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe emitió una declaración para refrescar algunos aspectos que los ciudadanos deberían tener en cuenta a la hora de adquirir dichos productos.
“Por lo general nacen miles de ofertas, en los distintos rubros de ropa, calzado, útiles escolares, libros, etcétera, y es justamente acá donde se debe tener precaución al momento de optar por uno u otro producto”, alertó el defensor del Pueblo, Edgardo Bistoletti, quien exhortó: “Las ofertas deben ser analizadas con detenimiento, ya que muchas veces, tratando de conseguir el mejor precio, nos olvidamos de ver la calidad, y la seguridad que deben presentar los mismos para el uso de los escolares”.
Acompañado de la responsable del área, Liliana Campomanes, Bistoletti explicó: “En nuestro rol de defensa de los derechos de los ciudadanos, entendemos que es un buen momento para animar a la población a consumir de forma responsable y para ello emitimos una serie de recomendaciones que permitirán a las familias ahorrar, pero también hacer valer sus derechos como consumidores”.
La doctora Campomanes suministró un listado de 15 consejos que, entiende la Defensoría del Pueblo, deberían tener presente los ciudadanos al momento de hacer sus compras escolares. “Muchas de las cosas que decimos suenan obvias, y lo son, a punto tal que la gente terminó no teniéndolas en cuenta. De allí que recordarlas en estos días nos parece oportuno y necesario”, expresó.
Los 15 consejos son los siguientes:
Elaborar una lista de los productos que se van a necesitar, para no dejarse llevar por las ofertas que fomentan el consumo masivo. En la medida de lo posible es importante hacer partícipe a los escolares, para fomentar la compra responsable y contrarrestar la influencia de la publicidad de afán consumista.
Recorrer varios comercios a fin de verificar los diferentes precios que registra el mercado.
En caso de promociones y ofertas, recuerde confirmar y preguntar por su vigencia, el número de unidades ofrecidas y condiciones.
Se aconseja ser cuidadoso con el uso de tarjetas de crédito, pagos aplazados u otras ofertas de financiación. Verifique que en algunos casos el precio final del producto no se presente excesivamente alto.
Si elige comprar productos a crédito, tiene derecho a que le den toda la información sobre el precio al contado, las cuotas y los intereses, la cantidad total a pagar por el producto y su fecha de entrega, como así también los intereses moratorios que deberá pagar en caso de incumplimiento.
Para compras en internet, verificar que el web site del proveedor contenga la siguiente información: identidad del proveedor y su dirección, características esenciales del bien y el precio con incluido impuestos; gastos de entrega y modalidades de pago, entrega o ejecución.
Verificar que las transacciones viajen por un canal seguro y el sitio se encuentre certificado por alguna empresa que provea soluciones de seguridad.
Procure adquirir útiles en lugares formales que ofrezcan garantía sobre los productos que comercializan.
Verifique la procedencia del producto, ya que podría contener sustancias tóxicas o elementos nocivos para la salud. Lea las instrucciones de uso, de corresponder, como así también sus componentes. Verifique que los útiles escolares como por ejemplo témperas, fibras, crayones y resaltadores no contengan elementos que puedan causar daños a la salud de los niños, procurando evitar adquirir útiles que contengan tóxicos, como pigmentos o pinturas alérgicas y/o perecibles.
Si advierte que un producto no tiene el etiquetado en castellano o no posee información, reclame o denuncie pues un producto mal rotulado no es seguro.
Evite comprar productos que contengan elementos que puedan causar daños a la salud de los niños (elementos punzantes o cortantes).
Trate de ir con el escolar a comprar las prendas para que su hijo o hija se pruebe la ropa, caso contrario pregunte al vendedor cuáles son las condiciones para el cambio de las mismas, y solicite que sean especificadas en la boleta de compra.
Antes de pagar, verifique que los artículos seleccionados estén completos y en buen estado.
Es muy importante conservar la factura o comprobante de pago por si tiene que hacer algún cambio. Tiene derecho a exigir la entrega del ticket.
Usted tiene derecho a ejercer la garantía legal cuando un producto no puede usarse para lo que usted lo compró o tenga fallas de fabricación. Ante esta situación, la garantía le permite solicitar la devolución del dinero, el cambio del producto o la reparación En la medida de lo posible adquiera productos realizados con materiales reciclados o reciclables, de cara a reducir nuestra huella ecológica y fomentar criterios de sostenibilidad medioambiental desde la más temprana edad.
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