El gobierno nacional aprobó ayer la reglamentación del servicio para registrar los números telefónicos que se quieran bloquear para no recibir llamados de empresas en sus acciones de promoción y marketing. Se disponen sanciones y multas de hasta 100 mil pesos por incumplimiento. La página ya está en funcionamiento, pero el servicio estará completamente listo en siete días. En la provincia de Santa Fe, ya existe un registro de este tipo desde el año pasado.
El Poder Ejecutivo Nacional publicó ayer la reglamentación del nuevo servicio que permitirá a los usuarios interesados registrar los números telefónicos que se quieran bloquear para no recibir llamados de promoción y marketing.
El servicio a nivel nacional comenzará a regir de manera plena a partir del próximo miércoles 14 de enero, informó el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación.
El registro nacional “No llame”, creado por la ley 26.951, protege a los titulares o usuarios autorizados de los servicios de telefonía en cualquiera de sus modalidades de los abusos del procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados.
La reglamentación establece que “quienes utilicen los servicios de telefonía con el propósito de publicitar, vender o regalar bienes o servicios, no podrán dirigirse a los inscriptos en el Registro Nacional No Llame” y que deberán “consultar cada 30 días la base de datos proporcionada por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales con los teléfonos inscriptos”.
El registro “No llame” concentrará en una base de datos los números telefónicos de titulares que manifiesten su decisión de no ser contactados por las empresas que publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios mediante servicios de telefonía (cualquiera sea su modalidad), tales como telefonía básica, móvil, servicios de radiocomunicación móvil celular, comunicaciones móviles, SMS por IP, voz por IP, y cualquier otro servicio similar que la tecnología permita.
De cara al futuro, la norma establece incluso que a la autoridad de aplicación “también le corresponderá individualizar e incorporar, dentro de las modalidades de servicios de telefonía, a aquellos nuevos servicios que la tecnología ofrezca en el futuro y sean compatibles con el objeto de la ley N° 26.951, tomando debida intervención para ello la Secretaría de Comunicaciones dependiente del Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios”.
Para acceder a esa base de datos, las empresas que realizan marketing deberán previamente registrarse y generar un usuario y contraseña.
La norma también establece que el titular o usuario de la línea telefónica inscripto en el registro que sigue recibiendo llamadas o mensajes publicitarios, “podrá denunciar a la empresa infractora desde la página web o llamando al 146” y que “en el caso de que se constate la infracción, el organismo de control podrá aplicar sanciones de apercibimiento, suspensión, multas que ascienden de 1.000 pesos a 100 mil pesos, o la clausura o cancelación del archivo, registro o banco de datos”.
Entre las excepciones, están las campañas electorales
La reglamentación de la norma precisa que quedan exceptuadas las campañas de bien público, las llamadas de emergencia para garantizar la salud y seguridad de la población, las campañas electorales, y las llamadas de quienes tienen relación contractual vigente, siempre que se refieran al objeto estricto del vínculo. El decreto fue publicado en el Boletín Oficial, firmado por la presidenta Cristina Fernández; el jefe de Gabinete, Jorge Capitanich; y el ministro de Justicia, Julio Alak. También se facultó a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, a dictar normas complementarias y de procedimiento.
Cómo hacer el trámite
El trámite de inscripción y baja del registro será gratuito, y de sencilla instrumentación y se podrá efectuar por Internet en el sitio www.nollame.gob.ar, o telefónicamente por medio de la línea 146, a partir del 14 de enero.
Los pasos son los siguientes:
1. Ingresar a la web.
2. Completar formulario on line.
3. Confirmar los datos en el enlace enviado a mi correo electrónico.
4. Guardar el código de trámite.
5. Aguardar llamado telefónico para dar cierre e incorporación definitiva al registro.
Juan Marcos Aviano, del Centro de Estudios Sociales y Acción Comunitaria (Cesyac), planteó: “Este sistema es muy superador, porque de manera ágil y comprobable podemos inscribirnos. Luego viene la etapa de ver que efectivamente las empresas cumplan con lo que dice la ley, que es consultar cada vez que quieran hacer telemarketing, que el número fijo o celular no está inscripto en este registro”.
Además, sugirió que “en caso que tengamos el trámite hecho y confirmado, y seguimos recibiendo, anotar día, horario, empresa, y oferta o publicidad que están ejerciendo, de manera tal que podamos hacer la denuncia en el mismo portal web y 146 que se dispuso para su inscribirse al Registro No Llame”.
Registro provincial
La inscripción en el registro No Llame a nivel provincial está abierta, desde el año pasado y tiene alcance en las empresas santafesinas. Se puede realizar el trámite a través de un llamado al 0800-444-0999, de lunes a viernes de 8 a 17, o de forma personal en las oficinas de la Dirección General de Comercio Interior y Servicios (Mitre 930 – 3º Piso).
Se puede indicar específicamente respecto de qué rubros no desea ser molestado (Ejemplo: bancos, servicios financieros, seguros, telefonía fija o móvil, automotores, electrodomésticos, medicina prepaga, internet, entre otros).
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