Desde la Defensoría del Pueblo de la provincia de Santa Fe advierten un aumento significante en las denuncias por estafas a través de Billetera Santa Fe, el programa del gobierno provincial que utiliza la plataforma PlusPagos. Desde la entidad sostienen que los hackers logran ingresar a las cuentas de la billetera virtual y transferir el dinero hacia otras cuentas. Además, piden al gobierno provincial que se amplíen los horarios de atención de las plataformas para atender las denuncias de los ciudadanos.
El defensor del Pueblo, Jorge Henn, envió en las últimas horas una nota al gobernador Omar Perotti planteando este problema. Desde el Gobierno, la directora provincial de Promoción de la Competencia, María Betania Albrecht, negó que se trate de problemas puntuales de este programa.
En diálogo con Aire de Santa Fe, la directora de Atención Ciudadana de la Defensoría, Laura Santamaría, dijo que “Billetera Santa Fe es un programa extremadamente popular que se volvió una tentación para los hackers”, e informó que ya recibieron 147 denuncias por casos similares ocurridos en esta ciudad capital.
Santamaría sostuvo que si bien el problema no radica específicamente en Billetera, sino en la plataforma que ésta utiliza, reclamó que existan más puntos de contacto para que los usuarios puedan realizar las denuncias y rápidamente bloquear su cuenta, ya que por lo general las estafas se producen fuera del horario de atención del 0800-5556768, el número de Defensa del Consumidor de la Provincia, que es de 8 a 13.
Solo en la ciudad de Santa Fe en los últimos meses se registraron 147 denuncias en la Defensoría del Pueblo por estafas a través de Billetera Santa Fe. Sobre la mecánica de las estafas denunciadas en la entidad, explicó que los ciudadanos plantean que los hackers acceden a las billeteras virtuales y extraen los montos que tienen cargados. La mayoría de las víctimas de estafas narra que tenía dinero en su cuenta y se la vaciaron: “Reciben un correo o mensaje que dice que tal monto fue transferido y ya no lo tienen más en la billetera”.
Santamaría contó cómo ocurrió uno de los últimos casos denunciados: “Un señor denunció que primero le sacaron dinero de la cuenta bancaria y se la transfirieron al hijo, desde esta cuenta la pasaron hacia la Billetera Santa Fe de la esposa y luego se la vaciaron”, detalló.
Para la Defensoría, deberían extenderse los horarios de atención para denuncias por estafas en Billetera Santa Fe. “La mayoría de los delitos se cometen por la noche y los fines de semana o feriados”, señaló. Es por esto que reclamó la extensión del horario a las 24 horas, todos los días de la semana. “Las víctimas tratan de tramitar el bloqueo para evitar seguir siendo víctima de estafa pero no son instantáneas las denuncias”, indicó.
La directora de Atención Ciudadana aseguró que los casos son muchos más que los que llegan como denuncias a la Defensoría.
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