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Realizan encuesta para evaluar el transporte interurbano

El diputado provincial Fabián Peralta realizó una encuesta en la Terminal de ómnibus a fin de indagar sobre cuáles son los problemas que padecen los usuarios del servicio de media y larga distancia, si conocen sus derechos y si saben dónde radicar sus quejas o denuncias. En diálogo con elciudadanoweb.com, detalló los resultados de la misma. Paro de colectivos interurbanos

El Diputado Nacional del GEN, Fabián Peralta, presentó esta mañana en la Terminal de ómnibus una encuesta realizada a ciudadanos, con el objetivo de indagar cuáles son los problemas que padecen los usuarios del servicio de transporte interurbano de pasajeros, si conocen sus derechos y si saben dónde radicar sus quejas o denuncias.

“El dato más significativo es que el 49% de los pasajeros sufrió algún inconveniente en los últimos viajes que realizó. Cuando le preguntamos qué tipo de problemas tuvieron, el 27% nos dijo que mecánicos, el 26%  incumplimiento en los horarios y el 24% deficiencias en el sistema de aire acondicionado”,  expresó el legislador.

En diálogo con elciudadnoweb.com, contó que todas las partes tienen ciertas obligaciones. “Por ejemplo, por parte de la empresa, el hecho de tener los vehículos en condiciones, respetar el descanso obligatorio de los choferes luego de cada viaje, respetar los horarios estipulados, etc. Pero los conductores también tienen ciertas obligaciones como el buen trato o cumplir las normas tránsito”, comentó.

Peralta, integrante de la Comisión de Defensa del Consumidor de la Cámara Baja, indicó además que el pasajero tiene derecho a exigir las condiciones de seguridad de las unidades y el respeto a las normas de transito por parte del conductor.

“También debe exigir cumplimiento de horarios, tarifas y recorridos; y lo asiste el derecho a reclamar o denunciar personalmente o a través del 0 800 333 0300”, continuó.

Por otro lado el diputado indagó sobre el conocimiento que tienen los usuarios acerca de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (C.N.R.T.), órgano encargado de controlar y fiscalizar a las empresas que brindan el servicio y difundir los derechos u obligaciones tanto de usuarios como de empresas.

“Nos preocupa que el 79% no sepa qué es la C.N.R.T. ya que así es imposible que el usuario haga valer sus derechos. El sistema debe tener como eje al pasajero; sin pasajero no hay empresas, no hay sindicato, no hay órgano de control”, expresó.

Y luego continuó: “La responsabilidad estatal es indelegable. Por ejemplo, en lo referente al descanso de los chóferes no hay delegación posible, es la Comisión la que debe actuar y en este sentido es que reclamamos que se implemente el sistema de tarjeta magnética en reemplazo de la libreta de trabajo que actualmente se utiliza para los choferes”.

Respecto a ello, el diputado opinó que con esta tarjeta magnética se podría controlar más eficientemente que las empresas cumplan con el descanso obligatorio de los choferes.

“Con esto, se podría hacer un seguimiento mucho más minucioso porque las empresas, durante el verano, generalmente se arreglan con la misma cantidad de personal que lo hacen durante el año, lo cual deja una clara pauta de que no se está cumpliendo con las horas de descanso reglamentarias”.

Por último se el integrante del GEN precisó: “El 93% de los encuestados nunca recibió material informativo acerca de sus derechos. Es por ello que vamos a presentar un pedido de informes para saber qué trabajo se viene realizado y también presentaremos un proyecto para generar campañas que informen a los usuarios. Creemos que una buena campaña ayudará a tener un mejor servicio”.

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